Chính sách đổi hàng, trả hàng

Chúng tôi thấu hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua, và hơn hết chúng tôi luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi.

Chính vì vậy, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Ngonqua.vn, chúng tôi hỗ trợ yêu cầu đổi trả hàng hóa trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại Ngonqua.vn.

Chúng tôi thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng. 
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. 
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,… 


Chúng tôi sẽ từ chối nhận đổi/trả hàng khi: 

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. 
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…


Hân hạnh phục vụ Quý khách hàng!